Polityka zwrotu kosztów

 

Przebieg procesu zwrotu: 

1. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz go zwrócić,  poinformuj nas o tym mailowo (nasz adres: zwroty@fikabrand.pl). Twoja wiadomość ułatwi oraz przyspieszy cały proces zwrotu.

2. Na decyzję o zwrocie zakupów dokonanych w naszym sklepie internetowym przysługuje Ci termin 14 dni (bez podania jakiejkolwiek przyczyny, jednak będzie nam miło, jeśli w formularzu zwrotu zakreślisz odpowiednie okienko dotyczące powodu zwrotu). 

3. POBIERZ FORMULARZ ZWROTU i wypełniony dołącz do paczki zwrotnej.

4. Zwracane produkty złóż i zapakuj w bezpieczny sposób. Pamiętaj aby do paczki zwrotnej dołączyć paragon. Jest on niezbędny do dokonania przez nas zwrotu środków. Jeśli nie zwracasz wszystkich zakupionych produktów i chcesz zachować paragon, wyślij nam mailowo jego skan.

5. Paczkę ze zwrotem dostarcz osobiście lub wyślij do nas na adres:

ul. Gorlicka 62/4u, 51-314 Wrocław
nr kontaktowy: 783-044-474 

6. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. 

7. W przypadku, gdy do paczki zwrotnej dołączony zostaje sam paragon, procedura zwrotu wydłuża się, ponieważ ustalenie od kogo przychodzi dany zwrot wymaga więcej czasu.

8. Więcej szczegółów znajdziesz poniżej, w naszej polityce zwrotów. 

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Konsumentem jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy, ewentualnie w przypadku dostarczania wielu rzeczy, które dostarczane są osobno, od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas to jest: BE CONTENT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Teatralny 3/65 , 50-051 Wrocław, adres e-mail: kontakt@fikabrand.pl. o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy, aby rzeczy odsyłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta, zgodnie z art. 38 pkt 3) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Produkty co do, których Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy wyraźnie oznaczone są w Sklepie internetowym informacją „Produkt personalizowany” oraz w swym opisie zawierają pouczenie o braku uprawnienia do odstąpienia od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi również w pozostałych przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.